1. 한 번에 한 가지의 생각을 말하십시오.

- 한꺼번에 방대한 양의 생각을 배밷지 마십시오. 전달자가 한 번 말할 때마다 듣는 사람이 그에 반응하고 받아들일 수 있도록 격려하십시오.

2. 구체적으로 내용을 전달하십시오.

- 가능한 정확하게 의사소통하십시오. 구체적일수록 더 좋습니다. 예화와 유사어와 삽화를 사용하십시오. 지나친 일반화를 좋지 않습니다.

3. 듣는 사람의 정서에 적절하게 반응하십시요.

- 사람들이 그들의 생각, 사고뿐 아니라 느낌도 함께 나누도록 격려하십시오. 그러면서 느낌을 드러낼 수 도 있도록 도우십시오. 타인에게 느낀대로 칭찬하도록 격려하고 이해한 내용과 감사한 마음을 표현하도록 도우십시오. 또한 사람들이 가지고 있을지도 모를 부정적인 감정들도 수용하십시오.

4. 마음을 여십시오.

- 전달자가 가진 모든 것, 아는 모든 것을 주기 위해 마음을 여십시오. 전달자가 먼저 마음의 문을 열 때, 사람들도 다가갈 것입니다.

5. 전달자가 무엇을 말하고자 하는지 분명히 해야 합니다.

- 전달자의 생각과 사상, 즉 전달자가 말하려고 하는 요점을 명확히 파악하십시오. 만일 전달자의 생각과 사상을 분명하게 정리할 수 없다면, 다른 사람들도 상대의 의도를 정확히 파악할 수 없게 될 것입니다.

6. 논리적인 순서대로 전하십시요.

- 전도대상자가 이해할 수 있도록 전달자의 생각과 사상을 차례대로 제시하십시오.

7. 듣는 사람에게 주의를 기울이십시요.

- 전도대상자의 마음을 열기 위해서는 그들의 생각을 끌어내야 할 필요가 있습니다. 적절한 질문을 사용하십시오. 그리고 그들이 하는 말에 귀를 기울이십시오.

8. 피드백을 주십시요.

- 전도대상자가 몇 가지로 해석이 가능한 어떤 것에 대해서 자신의 의견을 말할 때 그 의견이 맞는지 확인시켜 주십시요.

9. 전하려는 내용 뿐 아니라 태도에도 주의하십시요.

- 전달자의 어조, 몸짓, 얼굴 표정 그리고 다른 사람들의 말에 대해 열려 있는 마음의 태도는 전하려는 내용을 휠씬 효과적으로 전달할 수 있으며 아울러 상대방에게 존중감을 전해 줍니다.

10. 더욱 신중하게 기하십시요.

- 피드백은 전달자의 메시지가 받아들여졌음을 말해 줍니다. 전달자의 내용이 정확하게 실제로 전달되고 있는지 확인하십시요. 그러기 위해서 질문을 하십시요. 의사소통을 하는 동안에 내용 전달과 피드백이 균형을 이루도록 하십시요.

<셀과 소그룹을 위한 인도자 훈련교재(프리셉트) P 48-49 에서 발췌함>